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2024-07-11 16:23:36·[??中关村在线 原创??]·作者：一便士的月亮
7月11日，淘天集团将在下半年开始实施一系列变化，其中包括弱化绝对低价战略和取消“五星价格力”评价体系。这个评价体系是淘宝去年创建的，根据单品在淘宝内外同款商品的价格情况，给出1-5星级评分，以判断单品在整个市场的价格优劣。然而，这种价格体系存在一些弊端：导致用户搜索产品时优先刷到品牌工厂店、代购店，而这些店铺的产品质量很难有保证，会影响商家天猫官方旗舰店。虽然要真的拼绝对低价又比不过拼多多，但长期下去会造成恶性循环。
此外，淘天集团还推出了新的评分体系——“店铺体验分”、“商品体验指数”，来替代此前的DSR（卖家服务评价体系）。这意味着店铺与商品流量将直接与体验分挂钩，并且好服务会为商家带来新增长。同时，在手淘的商品详情页、店铺印象页、店铺首页等页面都增加了商品体验分标签，这些标签包括“平均x小时发货”、“客服平均x秒回复”“客服满意度x%”等与消费者体验相关的内容。
这些变化表明淘天集团正在努力改变电商平台的竞争格局。尽管具体策略尚未公布，但可以预见的是，淘天集团将继续加强用户体验和服务质量，在保持竞争力的同时提升商家的盈利能力。