“让世界上没有难开的诊所” Medical Mall 2.0如何引领共享医疗新时代?
深度共享医疗资源,协调集约化。光合健康会在社会医疗浪潮中提供了“共享医疗”的新思路。
在国内大型健康产业全面发展的背景下,全国各地涌现出各种大型健康主题产业园,通过提供专业空间和场地,整合上下游产业链,提供专业服务和配套服务,对促进大型健康企业的发展发挥了重要作用。
然而,这些公园的大多数服务对象主要是研发和制造企业。作为医疗卫生行业的重要力量,医疗服务机构,特别是社会医疗机构,由于其自身的经营特点,与工业园区的定位有很大的偏差,很少有机会享受这样的平台红利。
01|医疗创业从“单打独斗”进入MedicalMall“抱团取暖”时代
医疗机构独自战斗的时代已经结束,医疗服务合作生态的建设和双赢共存逐渐成为一种发展趋势。特别是小型和成长型医疗机构需要协调发展,在共享空间和资源的帮助下实现双赢的局面。
既然需求如此之大,市场上是否有专门针对医疗服务机构的“工业园区”?
答案是肯定的,它的名字叫“MedicalMall顾名思义,它是一个“医疗购物中心”,最早诞生于美国,后续发展到新加坡、日本等国家,已成为一种相对成熟的国外商业模式,类似于“医疗” 商业综合体”“商业综合体”、“诊所大楼”,主要的商业模式是租赁。
中国第一个真正意义上的medicalmall是位于杭州的国际健康医疗中心。它诞生于2017年,由新百集团、迪安诊断和百大集团共同建设,吸引了邵逸夫医院国际部、张强医生集团、爱丁优生助孕、唯儿诺儿科、太学眼科等多家医疗机构。
一年后,位于成都的鹏瑞利国际医疗卫生中心开业,成功引进了鹰阁医院、爱帝宫月子中心、小青草眼科等。
但此后,MedicalMall业态并未形成预期的燎原之势,遍地开花,反而进入了一段沉默期。
直到最近,另一个MedicalMall项目正式出现,即位于北京市海淀区的光合健康回族项目,开创性地提出建设MedicalMall
2.0模式。
光合健康汇大厅
首位健康董事长、光合健康回族运营团队负责人燕山详细回答了光合健康回族的创作背景和MedicalMall
2.0的经营理念。他认为大健康产业是发展潜力最大的产业之一,服务于大健康产业的资产管理项目必然会有广阔的市场前景。
自2017年以来,燕山带领团队对Medicalmall的市场需求、经营特点、政策导向和发展趋势进行了广泛而深入的研究,并多次出国考察学习。它还与中国为数不多的Medicalmall运营先驱进者进行了多次沟通。与此同时,他们还与200多家医疗服务机构进行了采访和研究,深入研究了他们的需求和痛点。
燕山团队在这些努力的基础上,经过提炼和总结,提出了“MedicalMall
2.0模式”,并在北京光合健康回族项目中进行了有效的实践。燕山说:“虽然这个概念听起来很时尚,但它的底层逻辑实际上非常传统,即为医疗机构提供专业和高质量的空间 专业优质的服务”。
02|医疗服务孵化器赋予医生创业和社会医疗服务
近年来,优惠政策不断出台,国内社会医疗浪潮涌起。2010年,中国有8000家社会医院,现在是2.4万家,每年增长两位数(2000多家)。各种资本进入,刺激社会医疗发展。除了医院,还有40多万非医院机构。
在多点实践的背景下,越来越多的医生自主创业,医生也迎来了黄金时代。
然而,据观察,尽管许多医生和企业家拥有丰富的医疗经验和优秀的专业技术,但他们在操作方面缺乏经验。
医生从医生到医生,从专注于业务水平到幕后管理和操作。从执行者到组织者,突然有更多的问题需要解决。
如何装修诊所?如何找政府办证?如何在后期运营和推广?一些渴望创业的医生可能会因为这些琐碎的困难而气馁。
针对这种情况,光合健康会提出:让入驻的医生集团和医生创业团队实现“背包执业”,“让世界上没有难开的诊所”。
他们从降低运营成本和提高收入水平两个方面“开源节流”,赋予医疗机构权力。
光合健康回族通过建立内部共享平台,大大降低了入驻机构的初始投资。该共享平台包括医学影像系统(全套GE品牌B超声,CT、DR、MRI设备)、检验系统(罗氏自动生化免疫分析仪等设备)、共享药房、共享多功能厅、共享站等。
共享医疗技术设备(CT)
其次,光合健康回族还提供装饰图纸设计批准、施工监理、许可证代理、人员招聘、营销推广、医疗物流(如医疗垃圾转运、医疗耗材订购配送)、法律支持等一站式运营授权服务,可大大降低入驻机构开业的管理成本和时间成本。
优脑银河
一般医疗机构可能需要3到6个月的时间周期才能申请证书,而光合健康回族代理机构可以在30到45天内完成流程并获得证书,大大节省了医疗机构的时间成本。光合健康回族运营团队已成功申请北京第一家第三方康复中心的许可证。
聚鹿康复中心
此外,光合健康回族还为入驻医疗后勤机构提供服务,降低医生创业成本。医疗制服清洁服务的费用仅为单个机构委托的30%。
目前,燕山团队仍在设想推出共享护士模式,通过平台派护士到机构进行多点实践,以最低的劳动力成本满足不同机构客流峰谷服务能力差距的问题。
除了“节流”降低成本外,还有“开源”提高收入。提高收入水平的直观体现是提高客流。首先,光合健康俱乐部拥有自己的光合佳年国际体检中心,面积4万㎡体检中心每天最高检量400人,年接待量10多万人,均为健康意识强、支付能力高的中高端客户,有效引入项目优质流量。
体检中心通过解读健康检查报告、检查后管理计划等方式,准确将有医疗卫生服务需求的客户转移到入驻机构,实现流量分配。
其次,光合健康俱乐部计划每年投入可观的市场成本,进行线上线下推广,吸引目标客户。通过“光合”作为房地产跨境医疗的客户资源,建立会员制度,运营社区。可持续维护所有客户资源,建立客户粘性和声誉。
最后,通过内部深入的操作系统,促进机构间客户之间的相互诊断和治疗联系,从而在短时间内大大增加机构的客流。所有医疗机构也可以通过信息系统相互授权,在客户授权后分发客户的基本信息,并在机构之间进行分流,避免客户二次注册和重复检查的问题,使医疗更加方便。
目前,北京光合健康回族项目已开始试运营,入驻率已超过70%。除体检、中医诊所、口腔专科、医疗美容等消费医疗业态外,已入驻的机构还包括帕金森病专科、心肺康复中心、脂肪肝专科、脑病检测诊疗中心、疼痛疾病治疗专科等严肃医疗项目。
孔博堂中医博物馆,其创始人孔令谦,是首都四大著名医生之一孔伯华的孙子,中医家族非物质文化遗产的代表性继承人,孔博堂于今年6月进入光合健康博物馆,孔博堂从五棵松到“光合”,无疑重视“光合”创新模式,利用“光合”提供的平台和资源,加上“诊疗联动”的优势,希望在继承和创新方面有更多的探索空间。
在新时代的背景下,巩固固有的业务,寻求新的空间,越来越成为社会医疗机构的共识,光合健康回族的协调发展和资源共享模式也为想要转型的机构提供了能源和动力。
中医馆孔医堂
03|从区位优势和空间设计入手,最大限度地发挥医疗机构的能力
与以往的MedicalMall项目相比,光合健康俱乐部跳过了单一的租赁方式,在休闲舒适的空间环境中搭建了共享医疗技术、医疗设备、信息共享、客户共享的医疗服务平台,实现了资源共享和流量共享的深度,作为有价值的分享者参与项目和行业。
“迭代升级的重点是运营参与度。光合健康回族希望通过迭代升级和运营授权,真正提升机构在MedicalMall的运营价值和影响力,而不仅仅是空间聚集。”燕山告诉诊所和锁定行业。
光合健康会-百里香会客厅
首先,光合健康俱乐部的位置具有很大的区位优势。位于海淀四季青商圈,半径3公里内常住人口46万,距万柳商圈、中关村商圈2-4公里。有足够的高支付能力客户。
此外,与其他新的医疗综合体不同,“光合健康俱乐部”是一个城市更新项目,位于老城区,周边居民中老年人比例较大。多业态医疗机构聚集在社区深度培育,通过日常健康管理可以提高社区健康质量。同时,该项目也得到了当地政府的大力支持,是北京市“两区建设”的重点项目。
其次,10多家公立和私立医院密集分布在项目周边的西四环,构建了权威的医疗网络体系。随着医生多点实践的逐步放松,社区 医疗网络周围的条件在一定程度上解决了客户与优势医疗资源合作、平台转诊等问题。
光合健康回族除了区位优势外,还提前考虑了空间设计。
由于其经营活动的特殊性,医疗服务机构对空间移动线路、结构负荷、通风消防、给排水、物流运输等方面有独特的要求。如果在房屋建设开始时没有充分考虑,以后将进行大量的改造,需要投入大量的人力、物质资源和时间。
更麻烦的是,根据我国现行医疗机构建立的审批和执业许可制度,政府部门往往需要在装修和设备到达后进行验收和批准。如果此时条件不符合政策,损失将非常巨大。
针对这一痛点,光合健康项目在建设初期,邀请专业医疗建筑设计团队,综合医院医疗空间标准和高端购物中心环境质量有机结合,邀请相关政府部门和行业专家进行专项评价,确保住房条件满足医