融资10亿元建设了6家两性专科连锁诊所,掌舵人谈到了近4年的差异化发展经验
近年来,资本、企业家涌入诊所领域,诞生了儿科、口腔、综合诊所等新诊所,这些新诊所不仅装饰氛围,而且重视医疗服务,在品牌管理、产品设计、服务能力、业务水平,得到了一批年轻用户的认可。
就在基层医疗最热门的阶段,2015年,深圳一家新诊所——都安全医疗选择了性别健康领域,定位了性别专业的私人诊所,为客户提供隐私、方便、专业的专业医疗服务。作为投资者,大控股(上市公司大激光母公司)计划投资10亿元建设第一个性别专业连锁品牌。
首席执行官邹安全医疗联合创始人兼首席执行官
经过四年的运营,有6家直营连锁诊所,日门诊量约100家。他们在这个过程中积累了什么经验?因此,我们采访了杜安全医疗联合创始人兼首席执行官邹,并听取了他的业务方式。
两性专业的差异化定位:两性生殖
在安全医疗运营过程中,邹一开始认为有三个因素非常重要:一是顺应潮流,满足用户需求非常重要。现在,男人和女人都越来越期待自己,包括他们的伴侣。有些人甚至为了满足伴侣的期望,也会对自己有越来越高的要求,从而刺激从内到外的深层次需求,如女性私人部位颜色或形状的变化,这不仅需求很大,而且愿意投资。
2、找到诊所的差异化定位。他认为,作为中国第一家两性专科连锁诊所,都安全医疗专注于差异化定位是两性生殖的细分领域,从“性健康”、“性安全”和“性能力”三个维度创造了一站式的两性专科医疗服务,涵盖男科妇科基础诊疗、私人整合、HPV防治、STD防治、妊娠援助中心和性治疗中心。
第三,性健康一直是民营医疗的重点发展业务,在莆田部门也占了相当大的比例。然而,有一个特殊的现象,即莆田部门在该领域基本上没有连锁经营。业内分析人士指出,问题是其经营不规范。如果国家统一品牌,只要医院发生事故,就可能导致整体崩溃。
邹开场说:“我们希望通过自己的努力,扭转公众对性别门诊的印象,努力打造中国第一家性别专业品牌连锁机构,以专业、隐私、便利赢得公众的认可。”。
目前,安全医疗在北京、广州、深圳、青岛、西安、南京同时设立直接诊所,投资引进先进设备和高端医疗人才,建立生殖感染筛查服务、宫颈病变综合诊疗、盆底康复和私人康复服务、产前妊娠服务、临床心理服务医疗服务平台之一。
线下连锁诊所与互联网医疗的融合实践
为了完成都安全医疗的平台理念,邹在人才、医疗设备、产品、内部管理等方面做出了“努力”,完成了线下连锁诊所与互联网医疗的整合实践。
首先,都安全医疗是与罗氏、碧迪、仁度等国际一流医疗设备制造商达成技术合作,引进国际主流精密检测设备。罗氏诊断和豪洛捷还与都安全医疗诊所建立了PCR联合实验室,为宫颈癌早期预防和早期治疗提供HPV筛查服务,为消费者制定个性化、全过程治疗解决方案提供技术支持。
医疗人才一直是诊所或民营医疗机构的短板,尤其是连锁诊所。在这方面,邹的开幕式解决方案是与国内顶尖、区域权威学科领导人领导的专业医生集团或领域著名医生和著名医生工作室达成战略合作。对于需要更深入诊断和治疗的患者,安全医疗可以整合原三级医院的专家,准确对接专科医院或三级医院,形成分级诊断和治疗的“中转站”。
在线方面,以STD检测为例,性传播感染或性传播疾病的市场非常大,目前的情况分散。从全球来看,全球STD检测量非常大,而中国的HIV年检测量为1.7亿人次。有些人一年检测十几次或几十次,这表明随后的市场规模巨大。
像这样的测试实际上更适合在线操作。因为目前公众对性生理、心理疾病仍有害羞、尴尬的心理,羞于谈论,在线沟通可以让患者更放松,更面对自己的病情,方便医生诊断,然后引导患者离线治疗,后续医生可以通过在线沟通掌握患者的方向。
其应用场景是:用户匿名在都安全医疗微信官方账号平台注册,可以在平台上下单做性传播疾病(STD)相关测试,手机接收结果,尽快了解结果,缓解恐惧。用户还可以在平台上学习两性科普知识和线下讲座信息。
邹开场说:“我对网上两性科普知识和网上咨询非常乐观,这是一个空白市场。中国人太需要两性科普知识和专业严谨的诊疗方案。”。
六家连锁诊所的经验:先标准化,再连锁
事实上,连锁诊所无论是标准化还是连锁化,都是对经营者的极大考验。邹开场认为,连锁诊所先标准化,再连锁。
在标准化过程中,需要五个步骤:一是医疗产品化;二是定价一致性;三是流程、业务指导文件,各诊所统一,确保医疗质量控制;四是技术平台和系统的统一;五是人才配置模式。
以产品化为例,在都安全医疗诊所连锁经营实践中,都安全医疗诊所采用统一的“宫颈病变防治三级防治体系”,通过预防、筛查和治疗,最大限度地减少宫颈癌的发生。为满足客户多元化需求,安全医疗积极开展产品创新,与平安保险、默沙东等知名企业共同打造“HPV疫苗” 五年/十年/终身宫颈癌健康保障产品”。同时,安全医疗提供辅助妊娠服务,如内分泌调节、子宫内膜调节、排卵监测和精液检测,为海外辅助生殖机构提供一站式辅助服务。
连锁需要做三件事:一是内部运营连锁,如采购物流平台;二是统一运营平台、统一标准和品牌;三是各地在连锁布局中,需要建立优势产品和优势平台,不一定每个诊所都完全相同,让客户感受到连锁的优势,是真正的连锁。
未来希望提供两性健康解决方案的整体发展规划,期待与更多企业合作
谈到未来的规划,安全医疗希望从最初的独立经营转变为双赢的局面。目前,医生集团提供人才、体检机构、保险机构、海外辅助生殖中介机构等合作伙伴直接将客户转移到诊所,并将检测设备共享给周边诊所。
邹承认,未来还计划开设互联网医院,从全国聚集性专家,以性科学推广为切入点,提供性健康在线检测、在线咨询、在线私人咨询在线医疗服务,为全国用户提供高端私人沟通平台,解决性心理、生理问题和疑虑。
这样,通过线下诊所和互联网医疗的结合,都安全医疗可以为用户提供一站式私人空间,涵盖性心理、性教育和性健康,在性生殖领域为用户提供一个全方位的性健康生态系统。
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