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芜湖公布了上一年度公立医院满意度“榜单”,市属排名靠前...
6月6日,记者从市卫生健康委医政科获悉,2020年市公立医院医疗满意度总分发布,为87.88分。经过几个月的调查,结合了电话和短信。调查内容包括服务态度、治疗效果、医疗体验、服务设施、隐私保护和总体评价,最终有效样本12233个。
综合满意度
市第五人民医院、市第二人民医院、市第一人民医院排名第一。
在县(市)区属医院中,镜湖区医院、市眼科医院、南陵县中医院排名靠前。
调查结果显示,调查结果显示,
病人到市属公立医院就诊
总体不满率为5.35%,
县(市)区属公立医院
总体不满率为9.10%。
最高的不满率是治疗效果,
二是医疗体验。
从这个“榜单”可以看出
市属医院服务态度最高的三家医院依次为:市六院(7.63%)、市妇幼保健院(5.81%)、市一院(4.09%)。
三个服务设施最不到位的是市六院(13.32%)、市三院(7.41%)、市中医院(6.86%)。
市口腔医院(9.11%)依次是最“垫底”的三家医院。、市六院(8.82%)、市妇幼保健院(7.54%)。
两个治疗效果最令人不满的家庭依次为市六院(11.82%)、市妇幼保健院(9.86%)。
在隐私保护方面,最需要改进的两家是市六院(4.95%)、市口腔医院(4.52%)。
一般来说,市需要改进的医院是市第六医院、市妇幼保健医院、市口腔医院;县(市)需要改进的医院是无为市人民医院、湾区医院、繁昌区医院。
这些“偏科”医院
已有“补课”计划
记者了解到,根据满意度调查结果,市卫生委员会通过对各医院门诊、住院问卷的分析,制定了整改计划,最高不满意度的三个问题作为改进的主要方向,并向社会公布,邀请公众共同监督。
市第六人民医院:提高门诊治疗效果,改善门诊和住院服务设施,提高门诊卫生清洁度;提高医院提供的食品质量,提高陪同检查、清洁等人员的服务态度。
市妇幼保健院:减少门诊等待时间,提高门诊和住院治疗效果,提高门诊医生、住院医生和住院护士的服务态度。
市口腔医院:减少门诊等待时间,提高门诊治疗效果,提高门诊医生的服务态度。

市第一医院:简化登记、收费、就医、检查、取药等服务流程,认真履行告知患者的义务。
市第二医院:简化服务流程,完善住院服务设施,及时响应患者的求助、投诉等需求。
市中医医院:提高门诊治疗效果,提高住院医生的服务态度,及时响应患者需求。
市三院:减少门诊等待时间,提高医院提供的食品质量,改善住院服务设施。
市第五医院:提高门诊医生的服务态度,提高住院治疗效果,及时响应患者需求。
市眼科医院:提高门诊收费清单的清晰度;提高检查人员的服务态度。
来源:《大江晚报》记者程茜封面图来自记者徐成
编辑:大橘子
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