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主播夸大了保健品治疗效果坑消费者 记者调查了直播间保健品销售混乱的现象
“当你与人交流时，你会因为口腔异味而感到尴尬吗？现在有一种流行的产品“安静的警卫”糖果，它是由纯植物和中药制成的。它可以去除口腔异味，安全无副作用，调节脾胃……”在一个直播平台上，一位主播热情地介绍了产品，并特别强调了产品的“脾胃调节功能”。
有观众问：“幽门螺杆菌能清除吗？”主播回答说：“嗯，这位粉丝明白我的意思。”
产品详情页面介绍，产品购买3送2，共88元；购买2送1，共58元；单瓶29.8元。页面还详细介绍了产品的成分和功效，特别是幽门螺杆菌，并强调“胃癌的不良预后”。
《法治日报》记者最近观看了许多现场直播，发现像这样夸大、神化的普通产品效果让观众错误地认为医疗保健产品不少，一些主播直接带来医疗保健食品，如复合维生素片、鱼油胶囊、钙片等，并暗示观众的食品有治疗效果。
根据有关规定，医疗、药品、医疗器械、农药、兽药、保健食品、特殊医疗用途配方食品等法律、行政法规应当在网络直播营销活动中提前进行广告审查的商品和服务，不适合网络直播营销。
为什么保健品在直播间很受欢迎？肆意夸大产品功效的违规行为是什么？如何规范这种现象？记者采访了这些问题。
夸大普通食品的功效
混淆视听欺骗买家
“我们是从复合水果和蔬菜中提取的维生素，是一种没有任何副作用的食品级维生素。如果你喜欢脱发，头发容易油，手脚经常脱皮，睡眠不好，你可以直接拍摄，吃后可以改善。”
最近，来自广东省汕头市的欧女士看到主播们正在努力推广一个品牌的“血橙复合B维生素咀嚼片”，工作室的滚动评论也称赞了该产品的效果。结合她对脱发的热爱，欧女士毫不犹豫地买了3瓶。
收到货物后，她开始按照说明书服用，但每次吃完后不到10分钟就开始胃痛。“一开始，我以为我吃错了东西。后来，我多次确认这是维生素的问题。欧女士说，她去品牌店查看相关评论，发现很多人评论说吃了同品牌的“多维牛磺酸素”后呕吐腹痛，全身起疹子，去医院急诊；还有人说，吃了店里卖的“血橙复合B维生素咀嚼片”后，出现了胃痛、喘不过气来、过敏等不良反应。
记者在直播平台上搜索“保健品”，品牌相关产品映入眼帘，很多直播间的主播都在销售品牌产品。而且其产品价格比正规药店销售的效果相似的产品便宜很多。
以品牌“蓝莓叶黄素酯压片糖”为例，主播表示“眼睛过多可以使用，每天两片可以补充所需的叶黄素”，4瓶144克只需69元；记者在线下药店购买30克健康食品叶黄素胶囊69元。
记者注意到，除上述产品外，品牌销售的其他产品，如多维牛磺酸素、维生素C咀嚼片、烟酰胺咀嚼片等产品没有“蓝帽”标志，产品描述中没有注明医疗保健效果等信息。然而，在介绍这些产品时，锚表示，它具有淡化斑点、痤疮痕迹、皱纹、补充胶原蛋白、减少脱发、提高抵抗力等效果。
记者在评论区问，为什么这些产品如此有效，却没有“蓝帽子”的标志？另一方回答说，这些产品不是保健品，而是食品级维生素或营养补充剂。
据了解，保健食品的包装或标签上必须有“蓝帽”标志。“蓝帽”下有“批准文号”，如“国食健字G”××××××××”等。此外，保健食品包装必须注明名称、净含量、固体含量、成分、功效成分、保健功能、适宜人群、食用方法、日期标签（生产日期和保质期）、储存方法、执行标准、健康食品生产企业名称、地址、健康许可证号。
保健食品不同于一般食品。记者发现，该品牌的“蓝莓叶黄素酯压片糖”只有食品生产许可证号，实施标准号为“SB/TI0347”。经记者核实，这是国家压片糖果的执行标准，超市销售的普通糖果也适用于这一标准。
在采访中，记者发现有许多产品将普通食品伪装成医疗保健产品，如“阿胶鸟巢原蛋白压片糖”、“胶原蛋白饮料”、“益生菌胶囊”、“酶”、“黑枸杞浆”等。
主播经常使用“解毒美容”、“预防斑秃”、“调节胃”、“提高免疫力”、“保持健康视力”、“缓解皮肤老化”、“富含胶原蛋白”、“加速新陈代谢”等表达进行宣传，让消费者误以为这些普通食品具有特殊的保健效果。
假如主播夸大了普通食品的功效，让消费者误以为是保健品而购买是否涉嫌违法？
记者采访了中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江。陈音江直言，主播涉嫌违反多项法律。
“如果主播夸大了普通食品的功效，让消费者误以为是保健品，就涉嫌虚假宣传，侵犯了消费者的知情权和选择权。陈音江说，《消费者权益保护法》规定，经营者应当真实、全面地向消费者提供质量、性能、使用、有效期等信息，不得进行虚假、误导性的宣传；此外，《反不正当竞争法》还规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、荣誉等进行虚假或误导性的商业宣传，欺骗和误导消费者。
肆意销售保健食品
暗示有治疗效果
还有很多主播在直播间卖保健品，涉嫌故意夸大功效。
在一个直播平台上，一位主播在销售当归黄芪铁皮保健品时声称:“这款保健品可以补气补血。如果晚上睡不好，月经疼，量少，手脚冰凉，脱发严重，可以吃，两个月后可以明显改善。”
记者注意到，销售此类保健品的主播在介绍使用时通常会描述具体情况，如手脚冰凉、睡眠困难、头发脱落、面色苍白、起床困惑、疲劳无力等症状，并明确表示，如果出现上述症状，食用此类保健品后可明显改善，暗示保健品的治疗效果。然而，在产品详细信息页面上，此类保健品的保健功能只是为了改善缺铁性贫血。
在另一个直播平台上，一个主播在卖一个叫“×××黄浦茯苓胶囊保健品。这种保健品不仅有“蓝帽”的标志，还有国食健字的批号。
“如果舌苔发黄、胀气、便秘、腹泻、胃痛、反酸、恶心、呕吐，可以直接拍6瓶带回家。”主播介绍产品时说。直播间评论区很多人留言说:“治疗胀气真的很有用。”“我是轻微的胃粘膜损伤，用了一个周期感觉特别好。”“吃两瓶感觉比以前好多了。”。
记者在产品详细信息页面上看到，保健产品的功能是辅助保护胃粘膜。主播在直播室说，保健产品可以治疗胃病。正因为如此，一些消费者认为他们购买了治疗胃病的药物。
来自天津的张先生在这个工作室买了这个产品。起初，当他听主播介绍产品的功效时，他发现它非常符合他的症状。当他听说他可以“治疗”时，他开始了6瓶。收到货物后，他发现自己只买了一种保健产品。”听主播介绍感觉像胃药，但吃完后没有治疗效果，但也推迟了治疗，坑很痛苦。”
记者在商品评论区看到，与张先生有类似经历的人并不多。一些人评论说，“收到货物后，他们发现这根本不是药物，而是保健品”。另一些人说，“药物很快就会收到，而且是正品。他们坚持服用，并期待改进。”。
除了主播夸大保健品的功效外，一些中药粉也在直播间强调治疗效果。
在一个直播间，一位主播正在宣传一种“灵芝孢子粉”，其介绍称“该产品是长白山赤灵芝 孢子粉破壁率98%，大大提高了免疫力。感冒吃了这个，第二天就好了。给父母爷爷奶奶，一定要囤。现在免疫产品飙升。"
江苏省法学会经济法研究学会理事、江苏大学法学院副教授杜乐奇认为，涉嫌违反《食品安全法》和《广告法》。
“《食品安全法》规定，健康食品广告内容应当真实、合法，不得包含虚假内容，不得涉及疾病预防和治疗功能，并声明“本产品不能替代药物”；《广告法》还规定，除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他涉及疾病治疗功能的广告，不得使用医疗术语或容易使销售商品与药品、医疗器械混淆的术语，保健品广告不得涉及疾病预防和治疗功能，并应明确标明“本品不能替代药物”。杜乐其说。
加强资格审查
加强对失信的联合处罚
如果主播在销售过程中夸大了普通食品的功效或声称保健品可以治疗疾病，他应该承担什么责任？
北京英和律师事务所律师赵立杰表示，根据《广告法》，如果主播在销售保健品时存在上述不当行为，主播或主播公司作为广告经营者，将面临市场监督管理部门没收直播广告费用的行政处罚，并处广告费用一倍以上三倍以下的罚款。情节严重的，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，不能计算广告费用或者明显较低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款，有关部门可以暂停广告业务，吊销营业执照。
杜乐其补充说，如果主播有上述不当行为，也可能涉及侵犯消费者合法权益的民事责任风险。根据《消费者权益保护法》等法律规定，商家欺骗、误导消费者的，提供的产品或服务与直播网上购物合同不一致，侵犯消费者合法权益的，应当承担维修、重作、更换、退货、退款、赔偿损失等违约责任。如果主播在直播过程中对产品或服务做出承诺，也应在承诺范围内与商家承担连带责任。
“主播应初步核实产品信息，避免虚假宣传，尽量避免推荐特殊产品，可委托专业律师审查，完善与品牌方的合作合同，依法纳税。根据《广告法》的规定，广告代言人在广告中推荐、证明商品、服务的，应当依照本法、有关法律、行政法规的事实，不得推荐、证明未使用的商品或者未接受的服务。此外，主播在直播中要注意广告语言的合规性，杜绝虚假宣传。杜乐其说。
陈江音还提醒，获得相应资质的主播在宣传和介绍保健品时，应真实准确地介绍保健品的相关信息，不能宣传含有功效、安全性的断言或保障内容，不能宣传涉及疾病预防和治疗功能的内容，也不能与药品或其他保健食品进行比较。此外，还应提醒保健食品不能替代药物治疗。
记者发现，近年来，人们的健康意识不断增强，越来越多的人开始青睐保健品。那么，消费者在购买保健品时应该注意什么呢？
赵丽杰建议：首先，消费者在购买保健品时，要端正心态，清醒认识到保健品是食品，不是药品。如果他们想治疗疾病，他们应该听从医生的建议；其次，在购买保健食品时，应根据保健食品的保健功能、适宜人群、不适宜人群等信息科学选择，识别产品包装上保健食品的“蓝帽”标志和注册号/备案号，不要盲目相信锚或线下销售人员的推荐和介绍；第三，到合法、正式的线下商店或在线官方旗舰店购买，注意检查其食品营业执照，并要求发票或销售凭证。
鉴于目前直播中保健品销售混乱，陈江音认为，保健品消费关系到消费者的生命、健康和安全，必须引起各方的足够重视。
“对于销售保健品的企业，平台应严格审查是否具备相应的资质，如食品营业执照或医疗器械营业执照；加强日常监督。发现虚假夸大宣传行为的，应当及时采取停播、下架等措施，并向有关监管部门报告。主播应严格遵守有关法律法规，真实准确地介绍保健品信息，不得非法宣传保健品的功效，欺骗和误导消费者。监管部门应加强现场保健产品混乱管理，加强联合访谈、联合执法、联合曝光、联合处罚工作，严厉查处保健产品虚假夸大宣传等违法违规行为，情节公开曝光，依法纳入个人诚信记录，加强联合处罚。陈江音说。
赵丽杰认为，消费者除了需要平台、主播、相关部门的协同努力外，还应理性购物，在下单前对平台和商品进行必要的研究和筛选，不要相信平台和主播的介绍和推广，不要盲目下单。
记者韩丹东实习生关于楚瑜
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