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文?|?黄敏 阮怡玲
编辑?|?王一然
在深圳罗湖口岸，行李箱、巨大袋子和双肩包是最常见的存在之一。五月一个普通工作日下午，附近的烧腊、芝士蛋糕窗口总有人伫立排队，提着外卖的人络绎不绝。港铁入闸口，一位女生拖着推车、盯着手机，神色急切，快速走向电梯，推车上的袋子又大又满，敞口处露出的是大小不一的外卖。
过去几年，跨境电商和免税店日渐成熟，让传统香港代购的价格优势几乎不再存在，不少“港代”纷纷转行。2023年初两地恢复全面通关后，“北上消费”火爆，据香港特区政府入境事务处数据，2023年香港居民约有5300万人次北上返回内地，访港中国内地旅客约2650万人次，北上的旅客比南下的旅客多2680万人次。
内地商品物美价廉，服务周到，不少香港居民到深圳消费，再拿着从盒马、山姆采购的食物、日用品返港。在大量需求下，一些人做起了“反向代购”，这更像一场横跨两岸的“长途外卖”：除了鲜花、蔬菜之外，代购们甚至能买烧烤、奶茶、酸菜鱼、冰糖葫芦等等。
每天下午2点到6点，采购打包完毕，他们开启一天的跑腿工作，从罗湖、福田、莲塘等各个口岸过关，涌入港铁，沿着地铁线带着商品等在闸口内，直到夜幕降临才能分发完，再拉着空荡荡的行李箱返深。
游走其中的代购里，一些人之前是资深“港代”顺势转向，也有深港通勤的打工人和学生兼职；还有被裁后的失业中年人，寻找工作机会的宝妈。
以下是深港“反向代购”的讲述：
23岁本科毕业生
“人跟人之间能够连接的也有美食”
我们固定人员是3个，新招了两个长期的跑腿，其他的都是短期的或者兼职。我们现在尽量找香港身份证的跑腿，因为你如果不是香港（身份证），其实在法律上是不太允许的。（注：香港身份证分为两类，分别为“香港永久性居民身份证”及“香港居民身份证”，凡是年满11岁或在香港逗留多于180天人士，必须于年满11岁后或抵港30天内登记领取身份证）
有的跑腿以前也是做运输，大学生兼职也有。他们跑一天280块到300多这样子，拿多拿少都是这个价格，如果比较远也会有相应小补贴。
我们有两个微信群，顾客一般是上班族或者宝妈，有时可能会点盒马或者山姆代购，有的可能只是单纯点外卖。
30元以下收20元跑腿费，100以上收（物品价格的）25%。我们按单算费的，比如你点了蛙来哒和老碗会，那就是两单。目前我们像荃湾线、屯马线（这类）偏远地区的客户比较多，因为东铁线比较靠近内地，东铁线的客户可能会去选择一些更加便宜的团队。
配送分地铁交收、专送两种，专送一般都是400块起。如果需要送上门，可能会加些路费。跑腿小哥上第一个站点开始，我们就能比较准确预估时间点，会把时间表发到群里面。
有的客户会让菲佣过来帮忙取东西，我们很难跟菲佣沟通，只能看（客户对菲佣的）形容，看一下什么衣服，拿客户的头像跟她对一下人。
做下来之后觉得不容易。比如打包，先挑需要去保鲜的，拿出来把冰袋放进去再封，再拿袋子包起来，然后标记——听着流程简单，其实花了几分钟在这一个外卖上。如果都这样子包，时间一下子就上去了。
有段时间我自己做客服，从中午11点到半夜11点都不停。有的客户没有美团，你要帮他下单，然后下午就开始配送，等到晚上8点多9点之后，就会有人开始问第二天的东西，基本上没有休息。
这个团队的创始人是我姐，她之前是HR。去年3月左右，她有一次去香港，看到很多香港人都带食物过香港，所以就开始做“反代”。那个时候各个口岸刚刚通关，香港一些居民可能很久没回来过深圳了。
去年7月我刚刚从广州的一所大学毕业，我是香港永久居民身份证，在香港出生，但其实拿到身份证之后就来深圳这边生活，我和我姐以前是跨境学童，上学时身份认同感比较低。
比如我香港的同学，他出生、生活在香港，对香港十分了解，但我生活在深圳，上学需要去接触香港，就变得比较矛盾。我们两边都不熟悉——既不是深圳本地人，又不是所谓的香港本地人。现在才变得稍微好一点，生活、工作都在深圳这边。
在跨境学童期间，特别流行香港代购，比如化妆品、香港的药品，那时根本没想过有一天内地这边反向带过去香港。
我觉得也是因为我们生活经历跟别人不一样，有这样的商业触达。我之前在香港兼职，接触过香港的外卖服务，用的比较多的是foodpanda，里面步兵比较多，配送费非常高，15港币起。（注：由于香港不允许电动自行车上路，外卖小哥主要分为步行的步兵、骑自行车的单车手、骑摩托车的车手）
去年8月份可能就到了瓶颈期。那时（越来越多的反向代购出现），压力特别大，我们调整了策略：因为一开始只有东铁线和屯马线，这些其他跑腿代购也在做，一定要整个港铁路线图都能覆盖到；还有一些饮料店没有封口，我们会加个胶带封口；我们还租了一个工作室，之前选择在福田口岸外卖架让深圳的跑腿员统一接收外卖，但后面人太多了，人家坐的地方可能都放了外卖，就不让我们在那边接收了，还有天气，比如下雨很不方便。
（做“反向代购”）能让更多香港人接触到内地美食，有一种满足感。有一些品牌，香港应该吃不太到，能够让他们接触我觉得也是挺新鲜的。
我有些同学留在香港发展，有一次我在顾客群里面居然碰到了同学。现在已经有很多内地美食进军到了香港，我觉得人跟人之间能连接的也有美食这个桥梁。
34岁资深“港代”
“香港顾客时间观念很重，很少讲价”
去年7月，我偶然看到反向代购，我去过很多次香港，他们吃广东菜比较多，我没想到他们会对辣的东西感兴趣。我们是多赚100算100，说好每天过港，一般没有急事不会放假。
东铁线是最多（人点）的，因为罗湖口岸去东铁线最方便，没加费用，而且粉岭到沙田到大围这一块新界区域靠近深圳，买的人更多，他们经常去深圳，也想念这个味道。
不能说一点点单就不送，有个顾客第一次就点一杯奶茶，我说你不划算，他说没关系，我想试一试。第一他对你不信任，第二他也没试过，但是现在算起来一年多了，他最少消费几千块钱了，越点越多。
我做了大概有一年了，最少碰到有五百个人吧，处成朋友的也有，老死不相往来的也有。比如人家要你带烟带酒去香港，根本就带不了，那就实话实说，不接就行。
有次刚好我有事没去，有个顾客说下单，发给我看是哪些东西，我就多嘴说了一句“点三个小的鱼，你为什么不点一个大的（因为大的鱼算起来更划算）”，就这样吃了个差评，他以为我嫌东西太少没去。
香港人基本上都很大方，看你做得好，基本都会给小费，还给饮料喝，毕竟送这么远。有人看到你过节还在送还会发红包。
我高中毕业就来广东了，去工地、去工厂都做过，2012年开始做香港代购，有段时间港代很火，应该2014年、2015年，一年十来二十万能赚得到，当时，我在龙华富士康打工时才3500块一个月，还要加班。
我之前也反感有些香港人好像“爱搭不理”的样子，但后来了解人家说话其实就这样。在香港，有店铺贴“问路一次十块钱”，没贴前很多游客都来问路，房租在尖沙咀一个店铺（每月）最少十多万港币，换我我也不会理你。
（以前做港代）淘宝卖货的时候根本不需要冲销量，奶粉只要拿得到货就卖得出去。现在很多电商转型做直播，需要大量资金去搞，不是一个小店铺可以撑得起来的。2020疫情第一年的时候还可以维持生计，第二年更严重了；后来把最后一批货处理完，疫情都快结束了，也亏了钱。
2023年通关了，我去了解行情，以前香港的奶粉是很便宜的，从药房买过来，然后给别人代工费还有得赚，但现在比去海南免税店买还要贵，完全没法做。
香港代购主要服务的是大陆人，“反向代购”主要服务的是香港人。工作节奏也不一样，现在烦的就是你要快速配送，以前的话就是想着没货怎么办。
内地人选择性比较多，他们会在淘宝上货比三家，香港人也会，但比较喜欢做熟。而且香港人很少讲价，因为香港比深圳节奏更快，没时间去讨价还价了。香港人时间观念很重，有的客户送迟到了，第二次他就不会点了，因为他觉得你浪费了他的时间。
38岁离职电商运营
“小时候香港是风向标，现在反过来”
我家里很多亲戚在香港，香港吃的、用的贵得离谱，周日去跟朋友吃个饭，没什么东西量又少，味道不行，服务态度很差。人均200（元），去深圳“吃到吐”。所以他们会来深圳消费，也有很多人需要反向代购。
周六周日，亲戚会去惠州钓鱼，然后深圳吃饭。香港人过惠州玩的一大堆，惠州房子大部分是香港人买，（香港）住的环境太压抑了。
接触的人多了，发觉香港年轻人也比较迷茫，大多想着有条件就往外跑。香港很多东西还是很落后的，有些我们这边热度过去了，香港开始流行。我有个表哥开公司做外贸，经常让我帮他在这边找产品，比如之前他让我找自发热马甲，都早几年的产品了，他们说很火，香港很多独立购物平台卖得很好。
现在生活中的创新，是大陆很多，香港跟风，反过来了。我还记得小的时候，香港是风向标：穿的衣服，吃的零食，用的药，流行的文化，都香港的，那边走在潮流线上。我小时候就喜欢香港亲戚回来，嘉顿饼干、元朗蛋卷、蓝罐曲奇、岀奇蛋、大班冰皮，都是印象很深的牌子，都好吃。
以前上水，人山人海的代购，药、零食、数码产品、包和鞋、婴幼儿用品……现在少很多，一是代购赚不了多少，二是少人买了。
现在来深圳购物的年轻人大多陪父母来。（说到）去内地购物消费，我知道的香港年轻人都会反感，但他们拦不住别人。
我过年前就辞了工作，以前做电商运营，年纪大了在深圳生活成本高，小孩8岁，要读书，只能找岀路。因为经常过香港，4月份开始试水跑腿。
以前整天坐办公室，无效会议很多，繁杂的事也多，现在这样比较自由。最辛苦的一次那天暴雨，一个站给100元跑腿费，帮去香港医院取药，我正在附近吃饭，就接了。
到医院后拿药没经验，岀示了证件照片，医生给了张单，几乎都是英文，看不懂，这问那问的，才知道怎么支付和取药。取完药准备去餐厅，刚岀医院就下大暴雨，回不去了，我只能冒雨冲，鞋子袜子湿透了，急的。
未知物我不想接，比如曾经遇到一个客户说帮带个东西到香港，说得很含糊，不说明具体的，我怕是违禁品没敢接。昨天带个药过去，客户说了是药，但我一定要拆开看，她同意了我才接。
这边（深圳）带过去的药，有吃了护眼的，护牙齿的，可能看医生开药便宜吧。香港人很多过来就诊，香港做手术，公立的有免费的或很便宜，但要排期，我表弟之前（在香港）排个公立医院手术，要排3年，后面去台湾的私立医院做的。
接单客户里年纪不同，带的东西也不同。年轻人是带奶茶、周黑鸭、糕点比较多；年纪大的带花、文件、土特产，还有带菜的。接触香港人多，他们其实对我们这行挺友好的，交接过程中会说“辛苦晒”、“唔该晒”（十分感谢），之后还会在微信发信息感谢。
这个路子走得通，我想往大了创业，服务也是可以岀售的，只要有需求。
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