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气温急剧下降,寒风凛冽,寒冷的冬天来得如此迅雷。然而,12月2日,“价格诚信宣言”大会在山西惠民医院一楼大厅举行。医院医务代表郑重宣誓:

在救死扶伤、优化公共卫生质量的同时,坚持“合理检查、合理治疗、合理收费”三个原则,严格遵循医学科学原则,向患者推荐安全、简单、有效的治疗方案。尊重消费者的知情权和合法权益;诚信、医学道德、诚信品牌、质量发展,促进医疗服务声誉和质量的显著提高。

价格诚实无信

山西惠民医院成立15年来,秉承“保护患者利益、诚信建设安全医疗”的服务理念,始终坚持诚信医疗,不仅要让患者对疾病持乐观态度,而且要让患者对疾病持乐观态度,做到清晰消费。

医院院长王全世说:人无信不立,医院也是如此。诚实的价格是医院的基础;患者信任是医院发展的基础。山西惠民医院自成立以来,坚持合理用药、合理检查、合理治疗患者,禁止诱导过度医疗服务需求;严格执行国家价格和医疗服务项目收费政策,开放透明。同时,不断开展公益医疗和爱心活动,帮助贫困患者检查治疗。

为完善环境识别系统和配套设施,方便患者就医,设立患者投诉箱、举报热线、院长留言簿、客服中心等服务窗口,努力及时解决医患矛盾,提高医院医疗质量。对于医患关系,医院坚持和谐处理医患关系,让患者无疑放心就医。

真正做好监督落实工作

诚信建设是一项系统工程。山西惠民医院领导高度重视组织实施,督促全院职工积极参与,强化诚信道德观念和意识,提高职工诚信道德素质,使全院职工在医疗服务中注重信誉和诚信,营造和形成自上而下诚信工作的氛围。

扎实开展诚信教育,培养职工诚信意识。医院注重员工的诚信教育,将诚信建设融入医院文化建设,使医院医务人员在诊疗服务中遵守诚信服务规则,逐步建立良好的职业道德习惯、职业道德和标准,自觉将诚信理念转化为自身的实际行为。通过开展诚信医疗、诚信服务,在很大程度上满足患者的要求,不断提高人们对医院的满意度。

加强对诚信制度实施的监督和实施。医院通过对患者和服务对象满意度的月度调查,控制价格制度,定期聘请文明礼仪教师到医院开展优质服务培训、纪律教育月活动,从医院聘请医疗道德社会监督员,定期组织监督员交流,请及时通知医院。反馈社会对医院开展诚信医疗的监督和建议,弥补医院监督机制的一些不足,及时通知和宣传医院的社会监督,以改进和改进。

价格诚信建设是一项长期的任务和系统工程。山西惠民医院紧紧围绕“价格诚信”主线,制定制度,认真开展,监督实施,取得了显著成效。医院的诚信度不断提高,患者及其家属对医院的满意度不断提高。患者与医务人员之间的理解和信任有效地促进了医院各项业务指标的突破和医疗服务的改善。

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